Politique de remboursement

ARTICLE 1 : RETOUR

En cas de rétractation ou de non-conformité les produits nécessitant d’être renvoyés à la Boutique Officielle du Castres Olympique doivent être renvoyés par le Client, dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à date de réception de la commande, et dans les conditions suivantes :

o complets (accessoires, notices …) ;

o propres et non portés ;

o ni endommagés, ni détériorés ;

o accompagnés de la facture d’origine correspondante.

Dans le cas d’un retour pour non-conformité, le Client devra préciser le motif de la non-conformité : la taille ne correspond pas ou le produit n’est plus souhaité. Le retour pourra être effectué après vérification des éléments par le Castres Olympique. Les articles qui ne seraient pas retournés dans les délais et dans les conditions visées ci-dessus ne seront pas remboursés par la Boutique Officielle du Castres Olympique.

Sera notamment refusé par la Boutique Officielle du Castres Olympique et ne donnera donc pas lieu à un remboursement tout article retourné endommagé, abîmé, incomplet ou sali et qui n’aurait pas fait l’objet de remarques ou de réserves expresses écrite par le Client dès son retrait ou sa réception lors de sa livraison par le transporteur.

En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du Client. Pour une meilleure sécurité, il est conseillé de renvoyer le colis de retour par recommandé avec Accusé de réception ou par tout autre moyen permettant de suivre le colis.

 

ARTICLE 2 : REMBOURSEMENT

En cas de rétractation, de non-conformité dument justifiée ou d’annulation de la commande pour indisponibilité, la Boutique Officielle du Castres Olympique s’engage à rembourser les sommes qu’elle a encaissées dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables par crédit sur le compte bancaire du Client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement ou par virement bancaire.

Cependant, la Boutique Officielle Castres Olympique se réserve le droit de différer le remboursement dans les hypothèses suivantes :

jusqu’à la réception du bien dans son intégralité ;

jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition de l’intégralité du bien (mentionnant l’expéditeur, le destinataire et le produit expédié)

Si lors de sa commande, le Client a bénéficié d’un avantage promotionnel tel que l’octroi d’une réduction, il sera remboursé au prix qu’il a réellement payé.

En cas d’offre promotionnelle impliquant plusieurs produits, la Boutique Officielle du Castres Olympique se réserve le droit d’exiger le retour de l’ensemble des produits constituant l’offre promotionnelle concernée en cas de demande de remboursement.